可以任何的聊天记录都是可以删除的，但是日后如果出现维权问题的出现，对于自身的维权会产生不利的影响。
建议使用专业的在线客服系统所有的记录存放于服务器中，工作人员不能删除记录 同时也更安全，不用担心电脑中毒文件丢失另外还有其他的好处，也一并说了哈一可以提高客服人员的工作效率如常用词的设置常用文件的。
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