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1、在全部界面，点击设置在弹出对话框中，勾选“同步最近聊天记录到本机”还可以勾选“聊天记录漫游”，云端备份7天内的消息记录勾选后，会提示设置密码，设置好我们的密码就可以了温馨提示此处的密码不能与密码一；进入“打开系统设置”“基本设置”文件记录，查看是否选择了“退出时自动清除所有消息记录”同时，也有可能是您的记录过多，导致部分文件受损而无法进行保存，建议您备份现有的聊天记录，再重新安装软件后尝试。

1、里找不到聊天记录原因可能在里面设置了退出自动删除记录解决方法如下1首先在电脑上登录，点击打开界面底下的系统设置2打开系统设置后，在上方导航里点击安全设置3在左侧导航里点击消息记录，将退出时；2登录自己的账号之后，进入到主页面，我们在主页面的左下角，找到系统菜单按钮，然后点击，并找到设置3进入到设置页面之后，我们找到上面的安全设置，并点击4在安全设置页面，我们可以看到消息记录的按钮了；重装，系统重装版本升级都会造成消息记录没有了1使用时间长了会在电脑上保存下很多的消息记录，但是有时候我们重装系统或者是软件的时候，再次打开想要找到之前的记录消息总是找不到，如果你不是会员的话；1如果你想查看本机的聊天记录，必须登录才能看得到打开菜单好友与资料消息管理器，在左边我的好友里面选中要查看的好友，右边就会显示出聊天记录2如果要查看在本机使用过，但不知道登录密码的聊天记录下载并安装。

2登录自己的账号之后，进入到主页面，我们在主页面的左下角，找到系统菜单按钮，然后点击，并找到设置3进入到设置页面之后，我们找到上面的安全设置，并点击4在安全设置页面，我们可以看到消息记录的按钮了；手机无法操作，只能在电脑端的中进行操作1打开登录窗口，输入账号密码，登录2选择下方的小喇叭按钮，打开消息管理器点击右侧放大镜按钮，即搜索按钮3在弹出的搜索框中，可按联系人时间段设置查找；里找不到聊天记录原因可能在里面设置了退出自动删除记录解决方法如下1首先在电脑上登录，点击打开界面底下的系统设置2打开系统设置后，在上方导航里点击安全设置3在左侧导航里点击消息记录，将退出时；正常这样的状况是因为重装了不过你可以通过回复系统来恢复记录 如果您对我的答案满意，可点击下面“采纳为答案”采纳一下我的回答，谢谢 友情提醒请用鼠标光标把链接框成蓝色后，点击鼠标右键选择复制，不要直接点击。

进入“打开系统设置”“基本设置”文件记录，查看是否选择了“退出时自动清除所有消息记录”同时，也有可能是您的记录过多，导致部分文件受损而无法进行保存，建议您备份现有的聊天记录，再重新安装软件后尝试。