1、你直接申请退款就行，他没发货，没有邮寄单号客服肯定会给你退的如果他有邮寄单号，你也可以去查这个单号只要能证明你没有收到东西就行网页版截图好像不行，不过也可以作为参考；现行的淘宝天猫规则里，有一条就是对未按约定时间发货的处罚只要卖家没有按照约定的时间来发货默认72小时，聊天记录也可以作为约定发货时间的证据，我们就可以申请一笔补偿具体操作就是，卖家到达了约定时间没有发货；如果商家在规定的时间内没有发货的话，我们可以在订单页面点击投诉商家选择商家未按规定时间发货，或者是直接拨打网站的官方客服电话，就会有人来帮我们解决；在京东买的东西，却一直不发货，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请根据京东开放平台发货管理规则关于赔付相关规定对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在；如果遇到商家暂时缺货等情况，应进行退款其三如果商家一再承诺发货，则一直没有发货，那打开该订单，找到“投诉商家”“发货问题”“未按时间发货”，最好在附件那里上传催促商家发货的聊天记录，那接下来淘宝客服；你点击退款启动退款程序，顺便上传你们的聊天记录，退货原因写卖家不按时发货，淘宝会对卖家作一个罚款的处罚，你的钱则会回到你的帐上。