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根据民事诉讼法规定“证据包括 电子数据证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据” 电子数据是指通过电子邮件电子数据交换网上聊天记录博客微博客手机短信电子签名域名等形成或者存储在电子介质中的。

旺旺主界面右下角，点开“消息记录”，选中需要举证的用户名，点击栏目上方的“举证”，填好日期范围，会生成一个举证号，复制这个举证号在投诉或回复中，把这个举证号粘贴上，淘宝客服就可以查到完整的举证聊天记录。

没办法的哦，旺旺的聊天记录都是在线保存的，后台一查便知真假，做假还有什么用呢。

首先，一般流程肯定是要先获取聊天记录登陆记录订单数据统计，然后再进行数据分析，最后得出结果其次，质检指标在不同行业和不同的客服技能组是不一样的，这方面需要根据自身情况来制定相应的指标和机制但一般会考核的。