只要你保留了客服的聊天记录，然后截图给淘宝客服就可以了，可以申诉，他是必须给你一个满意的答复。
只要你保留了客服的聊天记录，然后截图给淘宝客服就可以了，可以申诉，他是必须给你一个满意的答复。
不可以1淘宝官方已经明确，淘宝网官方的聊天工具是旺旺千年，故请使用旺旺聊天工具和您的买家沟通，其他聊天工具产生的聊天截图，无法作为有效凭证2微信，等聊天工具由于名称可以随便更改，无法证明卖家买家的真实；卖家把款给你退回来了，你就应该退货不退是违规的，货没有了，你去把钱退回去才对。
不能闲鱼只认可他们自己的聊天记录作为证据，微信聊天是不能作为证据的；你好如果跟商家协商不成，只有选择投诉了，因为你货都退回去了，商家就应给你退款。
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