只要你保留了客服的聊天记录，然后截图给淘宝客服就可以了，可以申诉，他是必须给你一个满意的答复。
不可以1淘宝官方已经明确，淘宝网官方的聊天工具是旺旺千年，故请使用旺旺聊天工具和您的买家沟通，其他聊天工具产生的聊天截图，无法作为有效凭证2微信，等聊天工具由于名称可以随便更改，无法证明卖家买家的真实。
这是碰到了无良商家，可以去淘宝客服申诉，实在不行可以投诉消费者监督平台，维护自己的权益。
有利的 ，可以截图或者生成聊天举证号 发给小二 最好实物商品不影响二次销售。
会的， 只要是在旺旺上聊的， 有聊天记录，都可以举证投诉，如果是微信聊天记录都不行的。