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清理聊天记录加载不出来解决办法如下在手机的主界面中，打开手机，进入页面后，选择消息选项，在消息页面中，打开左上角的头像图案，点击左下角的设置图案在弹出来的页面中，找到通用，进入到通用页面后，点击打开存储。

如果你想导出全部的聊天记录，可以先点击最上面的“所有分组”，然后右键选择导出，便可以将所有的聊天记录都保存下来2导入聊天记录先进入聊天记录文件，用刚才保存的“MsgExdb”替换现有的“MsgExdb”，再登陆。

工具原料 方法步骤 18分步阅读 问题描述如，与好友聊天的记录，好友是通过音频发送来的，这是上班时候好友发送的回到家里，电脑上打不开音频信息，或者打开后没有声音，怎么办28 解决办法点击消息记录；聊天记录是保存在您的本地电脑安装目录下以您号码命名的文件夹下的MsgExdb，MsgExdb是一个数据库文件，无法直接打开查看聊天记录如果聊天记录已彻底删除或者MsgExdb已遭到破坏，很抱歉丢失的聊天记录无法找回对此。