第一步我们正常登陆天猫后台，进入后台主界面第二步我们直接点击“子账号管理”，进入子账号管理主界面第三步我们直接点击“员工管理”，进入员工管理主界面，在这里我们找到需要看聊天记录的客服，直接点击进入第；即使删除了聊天记录，也会有痕迹的，别的人想看也是可以找到的。
打开千牛工作台，选择一个好友，点击打开聊天窗口 聊天窗口会显示出最近的聊天内容，内容为灰色如果需要显示更多的聊天内容，我们需要点击右下角的图标 这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录 如果想要查看更早的聊天记录，可以；这个可以在旺旺分流里面把自己这个子账号设置为客服的，然后就可以正常接到客户的询盘信息了。