网上客服的聊天记录，如果在手机当中已经因为过期删除了，以后是无法找回的，但是这些聊天记录在银行的系统当中是有备案的；你好，你可以导入旧的之前，备份一下，然后在导入，这样 新的旧的聊天记录就都有备份了都存在 欢迎来电脑管家企业平台提问 腾讯电脑管家企业平台。
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