可以投诉，拍照后投诉，上传证据；看你的衣服是值多少钱的，如果他要求赔偿的钱比售价还多，那就是不合理的当然要他出示缩水的证明，然后你也得拿你的货他买的同一款，实验是否会缩水，淘宝介入会比较麻烦，处理会比较慢都是看证据的；换或退，衣料缩水修复酶修复缩水；我问买了否冷，他回答why，我又问，然后我们都笑了。
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