旺旺界面左下角系统设置聊天设置消息记录，把这些勾选上，我也遇到了你这样的情况，在这里设置一下就好了默认的是没有勾选的，把这些勾上。
让你给删了吧和阿里旺旺卸载重装试试 是不是你没事用清理 给360超级兔子的软件有时候你会设置默认的关机删除功能，你检查下，同时，这。
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