1、只有不是你手动删除，直接退出是不会删除的下次打开一样还有记录，前提是同一个客服。
2、可以的退出窗口后消息通知就转入后台运行了，当有新消息的时候会有提示的聊天窗口里的记录也是你和买家或卖家交流的证据，一般在货到之前要保存好，所以如果你感觉不安全的话你可以对你的聊天记录加密发货，评价，聊。
3、聊天记录不可能没有的，估计是跟你聊天的客服不是同一个号因为天猫店里一般都有多个客服的，你昨天跟A客服说话，今天你进了B客服的房间，然后你发现找不到昨天说的话了这找不到是正常的，你要到A客服的房间里去找。