1没有连接上网络或断网，可查看下网络连接，使连接网络畅通2网速过慢或不稳定导致，暂时不要发送或接受消息，等网速正常时再发送3信息等内容太多，可以清除下无关紧要的聊天记录4可能软件出错，退出，重新；闪退的情况下，如果进不去，可以通过电脑来备份，用电脑登陆以后点击聊天记录恢复与备份，将其备份到电脑端，然后再转移到其他手机上就可以了。
1没有连接上网络或断网，可查看下网络连接，使连接网络畅通2网速过慢或不稳定导致，暂时不要发送或接受消息，等网速正常时再发送3信息等内容太多，可以清除下无关紧要的聊天记录4可能软件出错，退出，重新；闪退的情况下，如果进不去，可以通过电脑来备份，用电脑登陆以后点击聊天记录恢复与备份，将其备份到电脑端，然后再转移到其他手机上就可以了。
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