千牛卖家工作台需要商家先下载千牛的软件，然后打开软件进行一系列的操作，里面可以进入到商家自己的店铺，可以在平台上面对店铺进行操作1手机和电脑端互相同步聊天记录，商家有事无法守在电脑前面的，可以下载手机版本编辑；1先将千牛升级至最新版本2在千牛右上角找到“帮助与反馈”3在“小工具”里点击“一键修复旺旺”进行修复。
这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录如果想要查看更早的聊天记录，可以点击下面的翻页按钮，但是有时候会出现一个问题，如果我们在另一台电脑上聊天，而需要在这台电脑上显示，那怎么办呢没关系，我们点击右下角的这个；聊天界面右下角，点击查看在线信息记录，可以查看最近一个月的；打开千牛工作台输入账号密码登陆 2 登陆后点击面板上方的“功能菜单”3 弹出框中点击“消息管理”4 弹出消息管理器，点击“按时间显示”5 然后就可以看到聊天人数统计 END 方法2 登陆后点击面板下方的“最近联系的客户”弹；有点击聊天窗口右下角的查看消息记录按钮，看看能否看到聊天记录，如果能看到自然就万事大吉了这时候，再点击历史聊天记录的右下角像云朵的漫游消息按钮在弹出菜单里点击漫游一个月菜单或者其他时长，都可以，这时候；1用工作台模式登录千牛，输入用户名和密码登录 2 登录面板之后，在左下角点击“客户”3弹出面板，选择什么时间段的聊天记录，然后选择哪一个人 4再点击“查看聊天记录”5 聊天记录就打开了，在这里可以查看聊天；1进入店铺管理卖家中心2进入子账号管理监控查询聊天记录输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺内账号与买家的聊天记录近3个月3登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录；以Windows Xp操作系统为例操作系统安装在C盘 千牛默认聊天记录存放位置C\Documents and Settings\All Users\Documents\AliWorkbench\AliWangWang\profiles 找到属于自己的cntaobao***目录，可以将目录里的内容进行备份修改；2查看本账号与其他账号的聊天记录请登录PC千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录 “打开消息管理器 进行查看3在千牛中查看店铺内其他账号与买家的聊天记录请主账号进入卖家中心_子账号管理_员工管理。