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1、保存聊天记录 1直接保存文件夹推荐找到你的安装目录，这个应该都没啥问题吧，然后可以看到在目录里有一个以你的号命名的文件夹，对，就是它在你想重装系统或重安装别的版本前，把这个文件夹复制到一个安全。

2、您好，可能您的个人文件夹所在磁盘已满，导致聊天记录无法保存，或者您设置了退出后自动清除聊天记录，请尝试删除个人文件夹，湖综合清理个人文件夹，并在设置里确定没有设置退出后自动删除聊天记录，然后再试一下祝您使用。

可以到 消息管理器 里面在打开你所想保存的聊天的个人，选择 导出消息记录，就可以如果只是想装新版，直接安装就好了，聊天的记录不会删除的；第二，每一次安装好新的客户端后，不管你有没有把备份好已您号码命名的文件夹内含聊天记录，表情等放进新安装的目录下，只要你一下，自然生成一个已您号码命名的文件夹您在将以前备份的文件夹覆盖的。

打开主面板，左下角第二个齿轮的图标，点击打开系统设置页面安全设置消息记录那里有个退出自动删除所有记录的选项，取消打钩就可以了；有的时候重新安装了其他版本，或者转移了安装文件夹，会造成原有部分聊天记录不能正常查看当然，有的时候不正常关闭如遇到错误被迫关闭也会造成部分聊天记录丢失。