1、1找到并点击“手机淘宝”APP，等待系统进入淘宝页面2在淘宝首页页面，找到并点击“天猫超市”，系统会跳转到天猫超市首页页面，可以看到搜索框3点击页面右下角“我的”，点击“我的客服”4在聊天栏输入“在线；天猫超市客服转人工服务方法1输入账户和密码登录天猫，然后把页面拉到底部，点击联系我们进入2联系我们页面，包括在线自助服务服务热线和服务地址，选择在线自助服务中的点此查询按钮进入3进入后是智能机器人提问；不能，这是隐私问题需要用户主动上传聊天记录证据。
2、一般天猫超市客服聊天记录如果是删除了，那么是查不到的这是因为客户的聊天记录客服也会定期清理的，因为这些聊天记录会占用他们大量的内存，影响操作的流畅性所以他们在把客户的所有问题解决以后，就会把这些资料清除；1首先打开手机上的淘宝APP，在页面点击消息2其次找到我们要删除与天猫超市的聊天记录的卖家，点开聊天窗口，点击聊天窗口右上角人的形状的图标处3最后打开设置后点击最下方的“清空本地聊天记录”即可；应该是查不到聊天记录了三年前没有发货的订单，时间太长了淘宝订单发货也是有时效的比如一个月啊，两个月的具体时间不记得了，超过这个时效，卖家没有发货，好像淘宝就直接退款给买家了；先开启商品分流 主账号登录卖家中心子账号管理客服分流分组设置，点击已有组别右侧的“绑定商品”的修改，选择希望绑定的商品后点击完成 再共享子账号聊天记录 主账号进入卖家中心子账号管理。
3、我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有；聊天记录不可能没有的，估计是跟你聊天的客服不是同一个号因为天猫店里一般都有多个客服的，你昨天跟A客服说话，今天你进了B客服的房间，然后你发现找不到昨天说的话了这找不到是正常的，你要到A客服的房间里去找；等待系统页面跳转到我的页面在我的页面下，点击我的客服页面，这个就是天猫超市的官方客服，点击我的客服进入即可进入客服页面后，在聊天栏输入在线客服，即可等待客服接入，客服接入到会话会有提示。
4、选择之前加入购物车的天猫商品后点击“结算”六在结算页面，点击“提交订单”七要求付款时不要付款，点击左上角取消付款八取消付款后会转到订单详情页面，此时就有联系天猫客服的窗口了，点击进入即可；1在淘宝APP首页，找到并点开“天猫超市”2进入“天猫超市”页面后，点击右下方的“我的”图标3进入新界面后，找到并点开“我的客服”4在客服界面输入并发送“在线客服”5收到在线客服回复，就可以联系。
5、找到你的订单，再点客服；具体步骤1我们正常登陆天猫后台，进入后台主界面2我们直接点击“子账号管理”，进入子账号管理主界面3我们直接点击“员工管理”，进入员工管理主界面，在这里我们找到需要看聊天记录的客服，直接点击进入4我们；天猫超市的客服也就是卖家需要订单先购买或者在代付款状态才能进行联系具体操作有如下几个步骤一首先要在手机桌面找到“淘宝”APP并打开二在最左边“淘”页面我的频道中找到“天猫超市”打开三现任意点击；方法步骤分步阅读 1 6 开手机淘宝2 6 进入淘宝，点击天猫超市3 6 进入猫超页面，点击下方的我的4 6 在我的页面中，选择我的客服入口5 6 进入客服对话框，输入人工客服等待排队 6；这是因为客户的聊天记录也会定期清理的，因为这些聊天记录会占用他们大量的内存所以他们会把资料把我所有的时间打一问题解决以后，他们就会把这些资料清除。
6、如您使用享淘卡付款，付款页面会出现支付的金额，但是实际支付宝是不会额外再支付了，您可查询支付宝的账单付款记录，是无此金额支出的猫超卡其实是可以在天猫超市使用的卡，我们可以在天猫超市购买，一般充值有优惠不过。
