如果怕聊天记录丢了，完全可以先拷贝出来，就是你数字的文件夹，卸载的时候把残留文件全部扫干净，有可能是你帐号的设置出了问题如果实在不想卸载，把你出问题的号记录删赶紧，登录框就能做到这个，试试吧。
我的也是同样的情况，包括卸载与彻底删除的所有有关文件及注册表文件再重装还是一样，求解另外还有一个问题就是在点击软件的设置的时候，其他项都没有就，唯独就点击“隐私设置”项也会出现自动关闭的现象。
这是因为到一段时间，那很多页聊天记录占用的cpu过高，就会卡出来。
问题描述vista ，win7系统没有硬件或病毒情况下，运行慢，声音卡，容易死机 解决方案控制面板电源选项高性能 备注引起该原因是可能是您不小心调了电源设置，导致了CPU降频，这样就会引起死机卡慢的现象。
系统不兼容的问题，各个版本的系统 手机，在某些软件上多多少少会存在一些兼容性的问题，你可以清除缓存试一下，或者下国际板，那个没广告。
楼主你好聊天记录不要漫游太多，这不是电脑的问题，如果有值得纪念的聊天内容可以存下，不用上传太多了。
提问者你好 我自己一经常遇到这个问题，我的解决办法就是需要卸载手机不经常用的软件，然后清理一下手机的内存如果你嫌麻烦，也可以换比较大的内存的希望能帮助你，望采纳。
可能是你原来清东西的时候 删掉了一些有关的系统运作的东西吧建议你重新下载之前 应该利用的卸载工具把运来的卸载掉，再重现安装 === 我认为大概就是这样啦。
我用2012时遇到过这种情况，如果不想重新装的话，重启电脑就没事了，若是再出现就在重启一次，我看不如直接重装。
扫描完成后以橙色字体显示的就是已删除的聊天记录，勾选需要的部分后再点击下方恢复到电脑即可将数据导出到电脑进行查看如果你动手能力不强，或者完全是个电脑小白，也可以直接在专业人员的帮助下进行恢复果师兄APP可以。
回答建议使用一种图标类似太阳的软件，要国产的下载完之后缩小，在上就不会自动退出了，不过登陆的时候或有点慢。
里以前的记录读取错误了，一开时要扫描电脑上的记录，是因为记录有错误，因此就卡在那了，到的下载目录那找到那个号码的文件夹删掉，或登陆时把号删掉。
1进入手机，点击主页左上角的头像2进入个人页面，点击左下角的“设置”如图所示3在设置页面，点击“通用”如图所示4在通用页面，点击“聊天”如图所示5在聊天页面，点击“聊天记录漫游”。
但如果你再按聊天记录这个按钮时，数据文件已经没有了，无给为聊天窗口的聊天记录栏提供数据，导致出错哪果你是这个原因的话，这只是的一个BUG，小漏洞如果不是这个原因，请再将问题说详细点，以便他人好解决。
像您提问的这个问题，应该是的系统文件出现问题了，可以卸载，然后把安装的文件夹删除，重新下载新版本安装如果问题没解决就需要重新安装系统了。
三在左侧中找到“消息记录”，并点击跳转到消息记录设置四勾选“登录时同步最近聊天记录”就可以把最近其他设备上的聊天记录同步过来取消勾选“退出时自动删除所有消息记录”防止再次消息记录被删除。