你选择截屏就可以在登录的前提下，同时按住Ctrl+Alt+A就可以截屏；卖家解释不支持上传图片评价解释进入“我的淘宝”“我的首页”“评价管理”“来自卖家买家的评价”，选择需要解释的评价点击“解释”即可对收到的评价进行解释解释内容会显示在被评价方的信用评价页面对应评价下。
阿里旺旺，都有截图工具，把截图上传投诉证据就行建议参考淘宝投诉流程。
CTRL+ALT+A截图的快捷键，聊天记录应该是自动包存的；你登陆的状态下，按ctrl+alt+A 一样可以截图的，不换机器的情况下你安装一个阿里旺旺，那都是有聊天记录的，希望我的回答对您有帮助，望采纳谢谢。
对于在淘宝店购物时买家与商家在客服上的对话，截图的方式与平时截图或者微信聊天记录的方式一样，一般是在手机下拉菜单中找到截屏符号，点击就可以了有的手机还可以用特定手势截图，一般的手势为食指中指无名指 三个指头在；在旺旺的聊天窗口点击消息记录，再点击更多，然后弹出的窗口右上角有个工具里面可以把所有消息记录都导出来截图的话聊天记录多了就要分次截图，比较麻烦；回复评价只能用文字回复，不能插入图片的，所以不能截图聊天记录回复；查看自己与淘宝卖家的全部历史消息方法如下1第一步登录阿里旺旺，输入账号密码，点击登录2然后找到需要查找的淘宝卖家，鼠标双击3出现与卖家的聊天框，点击“消息记录”4这样与卖家的全部聊天记录都会显示出来。
可以选择导出聊天记录的方法导出阿里旺旺聊天记录，可以将聊天记录导出到指定的本地路径，方便以后进行查询1点击阿里旺旺主窗口的“消息管理”按钮，下图红色方框里的按钮即“消息管理”按钮2点击右上方的“导出”按钮；淘宝聊天记录或者是其他的手机屏幕显示的界面的话，截屏一般就是按住音量键和开关机键同时按住就可以截屏了；直接发截好的图过去就可以啦，如果要编辑一下，肯定也是先在相册进去，在相册里面先编辑好，然后再从跟客服的聊天窗口那里选择发送图片，从相册里面选啊；你要是有可截图发到手机，在聊天框里鼠标点击图片令保存到桌面就可以了；你可以把聊天内容进行截屏，然后保存在手机里面，只要你不删除，手机不坏，这个截图就一直在。
你可以仔细看下，在聊天框上方有个向下的三角箭头，点一下你就知道怎么解决了可以把你的聊天记录下载成文件的。