1、可能是你不小心删了，你有不记得了还是你的电脑清理了什么东西你有没有清理文件夹提醒就是说你的个人资料超过多少MB。
2、请你先进入安装目录位置，然后找到users文件夹，在里面的有一个以你号码命名的文件夹，把这个文件夹复制粘贴到其他地方以后可以从这个复制起来的文件夹导入聊天记录和表情不清楚的望能追问。
3、在下拉菜单中选择“导出全部表情”，自动生成一个压缩包，你可以保存在电脑里2以后若是要用表情，就直接双击你保存的那个压缩包就行了 可以上传到硬盘里，如果没有了，可以在硬盘里找到下载，就可以了。