是因为没有打开聊天记录同步功能，打开方法如下1在手机桌面找到打开app，如下图2进入后选择右上角的头像，如下图3进入后，点击打开设置选项，如下图4在里面找到通用选项，如下图5进入设置后，找到。
如果你是想备份自己的个人聊天记录你只要找到目录内你的号码目录中MsgExdb这个文件就行了并没有损坏，可能是你的操作有问题。
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