是因为没有打开聊天记录同步功能，打开方法如下1在手机桌面找到打开app，如下图2进入后选择右上角的头像，如下图3进入后，点击打开设置选项，如下图4在里面找到通用选项，如下图5进入设置后，找到。
如果你是想备份自己的个人聊天记录你只要找到目录内你的号码目录中MsgExdb这个文件就行了并没有损坏，可能是你的操作有问题。
如果你想做到完全同步，当电脑不在线的时候，手机上的消息内容不要查看等待登录电脑之后在电脑上查看，这时候手机与电脑就同步了所有的聊天记录都是属于本地存档的如果你在手机上查看了刚刚收到的聊天记录就。
告诉你一个最简单的方法，装一个叫 消息备份还原助手的软件，用它来自动备份聊天记录，重装系统后也用它简单回复记录就行了，哪用那么麻烦，你去百度上搜这个软件名就能找到下载了。
您好，目前消息记录非会员只支持7天以内的漫游查看，如果您之前的拷贝记录不完整，是无法找回的 如果是非常重要消息记录，建议开通会员或超级会员，可永久漫游消息记录，先设置漫游全体好友，再点击查看记录即可。
3在打开的对话框中点击“文件管理”按钮4点击“选择个人文件夹”聊天记录存放于个人文件夹中下的“自定义”按钮，点击“浏览”5浏览一个不是C盘的文件夹，并点击“确定”，会自动将所有聊天记录转移。
2右键quot我的文档quotquot属性quot，打开quot位置quot，点击quot移动quot3选择D盘，在D盘下新建文件夹quot我的文档quot，然后选中，点击quot选择文件夹quot4在弹出的窗口中选择quot是quot，开始移动所有文件到D盘 5所有文件已经转移到D盘了。
1备份好聊天记录之类的个人资料，然后卸载 2重新安装，如图，在安装界面选择右下角的“自定义安装”3在安装路径里边把默认的安装在C盘，改装到D盘的某个文件夹内就行了4点击“立即安装”即可。
把 我的文档 目录设置在D盘，安装时候，聊天记录默认路径在 我的文档然后系统随便怎么恢复都这样设置，聊天记录完全都在。
只有经常用的那台手机登录聊天，聊天记录才能才可以全部导出而你不是经常登录，也就是当天的信息你可以导出看得见以前的都没有的。
将安装文件夹整体复制到D盘，即使你重新安装了系统，打开你的D盘下的文件夹，选中EXE，发送快捷方式到桌面就可以使用了，你原来的表情场景聊天记录全部都完好的保存着补充，如果你不需要重新安装系统只是单纯的。
导致聊天记录不全因素有很多，大致如下没有设置“登录时同步最近聊天记录”功能在手机电脑或其他电脑上单独登录期间，所产生的聊天内容，保存在本地，没有同步到消息储存服务器，导致聊天记录不完整为保证信息安全。
2如果你是会员的话，可以再将目标文件转移回去，将聊天记录导出，然后将目标文件从E盘转移到D盘，进行聊天记录的导入一般第一种方法就足够了，我虽然是会员，也还是觉得第一种简单昂~。
在哪台机子上聊天的就能看到聊天的内容换台机子当然不能看到以前的聊天记录但是可以看到本机的不同步啊，去搞个会员吧，会员是可以把聊天记录漫游的 rp问题，等过一会就没事滴，一看你就是看你老婆的聊天记录啦。
1先确定聊天记录位置打开，右键点击右下角图标，选择打开主面板选项，选择设置选项，在设置面板中选择左侧的文件管理，直接选择打开个人文件夹即可，这个就是账号的数据所在的文件夹了2然后退出，备份好这个。