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建议进行以下操作1检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试2更新软件版本尝试3点击手机应用程序设定应用程序管理器已下载选择出现问题的应用清除数据 4将数据备份联系人，短信，图片等，恢复出厂。

手机淘宝只要是用手机旺旺聊的也是可以调取聊天记录的，淘宝再发布手机淘宝的时候肯定会考虑交易纠纷的，聊天记录就是证据，然后再和小二联系投诉就可以了。

1、建议进行以下操作1检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试2更新软件版本尝试3点击手机应用程序设定应用程序管理器已下载选择出现问题的应用清除数据 4将数据备份联系人，短信，图片等，恢复出厂；阿里旺旺电脑版和手机淘宝客服信息几乎是同步的，也可以先设置一个信息备份储藏，有密码才能打开，这个功能多年前就有了，聊天记录会永久备份，在电脑版阿里旺旺或者是手机版淘宝客服同时可以打开使用查看；在“工具”菜单中进入“Internet选项”中的“安全选项”卡，单击“自定义级别C”，在安全设置窗口中把“脚本”选项中的“活动脚本”中启用项选中。