1首先找到手机的设置，点开设置2在点开的页面找到应用程序管理点开它，如图，从左到右边依次可以看到正在运行已安装全部 3从已安装里面找到 淘宝，就是找到你想删除记录的那个软件就可以了4点到。
上面都什么回答，人家要是不嫌麻烦还来问什么我来回答一个超级简单的方法1打开淘宝消息列表界面2点击右上角＋加号，打开消息管理3全选所有聊天记录，即可一键删除，如果有不需要删的，先全选再单独取消就好啦。
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