跟我的情况一样，建议先杀毒，如果确认没有毒就修复下，装个防御性很强的杀软，像东方微点这样的；软件更新系统更新更新注升级前请备份设备中数据4若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票包修卡和机器送到服务中心检查。
第二个，安卓手机bug，安卓手机在遇到有一些重复的代码时，会出现手机卡死，比如是一些重复的表情包数字构成，当你收到这个消息，你手机会特别卡但如果只是你查找聊天记录的话，那就不是这个可能了，那就是第一个，清理；与病毒无关聊天记录过多，或图片过多，我因为群太多，常遇到这个情况建议清理的个人文件夹。