找个破解乱码的软件用，比如南极星 或把给格式化，然后再重新安装 就可以了；手机聊天记录备份到电脑上后变成一堆文件，但是呢有没有导入，这个的话，应该就是在备份的时候呢，出现了乱码的情况。
是bak格式的吧，这样就能在的聊天记录中看了还有就是直接导出的时候可以导出成mht网页格式，这个用浏览器能看和txt格式，这个就是简单的文本格式了，是电脑，只要不是裸机就能看的；聊天记录乱码解决方法导入聊天消息时，会弹出提示框，在提示框中会有语言的选择项，您选择语言为繁体中文后才能正常导入，建议您最好事先备份好聊天记录温馨提示您可以直接通过电脑左下角点击“开始”搜索所有。