1、左下角菜单系统设置安全和隐私在推出是删除记录上打钩，保存就好了；用web好了，在百度搜web，进去就可以不安装软件因为装软件，是想让聊天记录保存直接从web里面打开软件的话，设置不让保存好像不行，直接就不能聊天了；在软件界面你可以点开聊天记录然后导出的txt格式的文本保存20和更新的201还可以网络同步聊天记录但是需要网络好才能同步看了上面的回答，我想说，安卓是一个很好的平台，不了解的人当然就不知道其优点和特色了；第一，你从新安装客户端以后原来的聊天记录就会不见了除非您把目录下已你号码命名的文件夹备份了第二，每一次安装好新的客户端后，不管你有没有把备份好已您号码命名的文件夹内含聊天记录，表情等放；在消息记录中取消勾选“退出时自动删除所有消息记录”确定如果非以上设置问题则需要通过专业的数据恢复来找回数据恢复的成功与否与您的磁盘数据读写有关，当出现数据丢失的情况建议不要再次写入数据；不能取消保存聊天记录，必须手动删除你手机存储的聊天文件夹。