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1、你先确认一下是不最近有该好友聊天建议查一下近期有聊天的号码查一下如果还是没有，可能是文件损坏了重新操作试试。

2、操作不正确吧1打开软件，并输入账号和密码，登入需要导出聊天记录的号码，2登入后，点开面板，点击喇叭状的消息管理器图标，3打开“消息管理器”后，在左上方可以看到一个“导入和导出”字样，点击旁边。

复制粘贴到你文件的位置 比如我需要导入的号码的聊天记录是存放在D\Program Files\文件\XXXXXX号码的，然后只要把bak放在那里，再导入就可以了~可以从设置里面看自己的文件位置 我也是刚解决这个问题的~；打开消息管理器，点击导入消息记录选择消息，点击下步，在请选择导入消息记录的方式选择从指定文件导入点击浏览按钮选择你导出的全部记录文件bak，可以把文件放在桌面，选择后点导入。