很多企业使用微信作为客服工具向其客户提供咨询服务,企业管理人员为了规范员工的服务态度,想对公司内同一WIFI下的微信聊天记录进行监控,该如何实现呢本文将先对PC版微信聊天记录监控做详细介绍,最后再对手机微信聊天记录监控;我们找到“监控查询”,然后直接点击进入其主界面我们在这里找到“聊天记录”,直接点击进入,我们在这里可以查询聊天记录的我们找到我们想要查询的员工账号,然后直接选择就可以了在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有;所以就不是一成不变的45 关于监控的话还有一个就是对话的检查了,可以通过会话质检来了解到客服是否在沟通过程中存在错误或者有意侮辱55 如果是电话沟通的可以听取录音,如果是在线沟通的可以看聊天记录。