你说在手机上聊天机都收不到，这有可能是你手机内存已满，有可能你已经撤出，这个原因有两种原因，就是网恋，如果你手机内存已满，丢掉，不不不不存在因本人你从了聊天记录，因为啥呢内存已满，你聊了天，记录一个。
不要打勾选中二软件某个插件或者文件损坏，建议重装软件已经丢失的聊天记录无法找回，若是现在的有问题，只能考虑重装软件将原来的卸载，删除残留文件百度搜索下载最新版的，重新安装软件到电脑上。
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