你打开淘宝后进入我的订单右上角找到全部订单，进入后然后再找到当时你购买的商品订单3 翻动订单找到你的商品订单，点击进入 然后左下角有个联系商家，点击进入 里面就是你跟商家客服的聊天记录。
您好，首先非常抱歉给您带来了不好的购物体验，目前商家在线聊天工具不支持查看聊天记录，如订单出现问题您可以提供订单号联系当当网客服处理，当当网客服联系方式请您参考，请您了解，谢谢 本回答由网友推荐。
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