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电脑死机聊天记录丢失，生成bak如果的设置是手机和电脑端聊天记录同步，则可以在手机上登录找到聊天记录，方法是在手机登录，选择聊天记录丢失的人，查看历史记录可以解决如果没有开通漫游记录，可以找聊天的对方给你。

你丢失的是保存在网络上的聊天记录会员才有这功能还是在你家电脑上保存的本地聊天记录如果是网络记录，很不幸的告诉你，腾讯虽然收会员每月10块钱，但他的服务质量却不和收取的费用成正比，会员们上传的聊天记录经常。

自己家电脑的问题吧“MsgExdb”这个是储存聊天记录的文件 楼主可到你所安装的文件夹里 找到与你Q号相应的文件夹 然后进去 看下“MsgExdb”这个文件是否损坏或者删除了 如果是的话 那么就会出现丢失聊天记录和储存不了。

您在将以前备份的文件夹覆盖的时候没有全部覆盖，导致部分聊天记录数据丢失 上述2种情况应该是你弄丢聊天记录的主要途径，如不是上述的原因，那就只剩一中可能就是你电脑中毒或者装某些清理系统垃圾的软件造成的 期待。