一般地，在重做系统时，可以把重要的聊天记录先保存如果没有保存重做了系统，以前的聊天记录是没有了的好象是没有任何办法能够找回来了还有就是在以前的文件夹里找到以你命名的文件夹 然后复制过来替代你现在装的。
如果只是普通用户，聊天记录会保存一部分，只能看到这个月的，以前的就看不到如果买了什么黄钻绿钻会员，就能看到更多，甚至是所有的。
如果你是在家里面上网的话，只要你的安装文件夹没有删除，聊天记录就还在里面，默认的文件C\Program Files\Tencent\\你的号码\MsgExdb 只要是在你家里的电脑上面聊天的话，如果没有重装系统，或者没有删除那个聊天。