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1、由人民法院依法定程序解决争议进行裁决的一种方式这是解决争议最激烈的方式在投诉保险公司理赔员的时候一定要有证据，比如可以把和保险理赔员的通话录下来，聊天记录截图下来，这些都是可以作为投诉的证据的。

2、在投诉时，主要内容包括投诉的请求，主要事实理由，以及相关事实的证明材料如果是保险机构保险中介机构已经掌握的或者档案里面本身就有的材料，投诉人无需提供投诉时，接线员一般会记录投诉者的姓名和反映的事项以及诉求等。

1、聊天记录可以作为证据使用是否承担责任要看案件的实际情况理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现一方面，理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，社会再；保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任调查取证，收集整理并审核查勘定损资料等工作保险理赔；2当事人填写事故快速处理现场记录书或手写案情3接报案后，对于新增设快处快赔服务点直径2公里范围内7301830发生的轻微道路交通事故，通知最近的快处快赔服务点理赔员5分钟赶到事故车辆停放地点进行勘查处理；顺丰理赔是很完善和清晰的如果收件碰到物品损坏，需要尽量在24小时内提出投诉，这样顺丰客服代表会立刻提交工单，后面顺丰公司就会参照公司章程调查核实具体情况，确定需要理赔的话，顺丰会按照物品价值进行赔偿顺丰理赔对象是寄。

1、由人民法院依法定程序解决争议进行裁决的一种方式这是解决争议最激烈的方式在投诉保险公司理赔员的时候一定要有证据，比如可以把和保险理赔员的通话录下来，聊天记录截图下来，这些都是可以作为投诉的证据的。

2、如果投诉的是理赔人员服务态度，理赔人员服务态度又的确不好，那么投诉人员可代员工向客户道歉，并妥善解决，或者让经办理赔人员向客户当面道歉如果客户投诉理赔时效，案件又的确超时，那么尽快处理，向客户解释，征得客户的理解。