1、聊天记录可以作为证据使用是否承担责任要看案件的实际情况理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现一方面，理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，社会再；保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任调查取证，收集整理并审核查勘定损资料等工作保险理赔；2当事人填写事故快速处理现场记录书或手写案情3接报案后，对于新增设快处快赔服务点直径2公里范围内7301830发生的轻微道路交通事故，通知最近的快处快赔服务点理赔员5分钟赶到事故车辆停放地点进行勘查处理；顺丰理赔是很完善和清晰的如果收件碰到物品损坏，需要尽量在24小时内提出投诉，这样顺丰客服代表会立刻提交工单，后面顺丰公司就会参照公司章程调查核实具体情况，确定需要理赔的话，顺丰会按照物品价值进行赔偿顺丰理赔对象是寄。
2、保险人根据保险合同或有关法律规定，受理被保险人的索赔要求理赔工作的程序一般是审核保险单与有关单据，查勘灾害事故现场，确定灾害事故是否属于保险责任范围，受损财产是否保险标的，核定保险标的损失程度，及确定和计算应；一保险理赔员不会坑车主买保险的目的是理赔，并有效降低损失，但因为实际中的很多坑，很难实现顺利理赔，加上有的业务员本身业务不熟悉，购买保险的人又不能够认真看也看不懂保险的各种坑，导致遇到理赔时，经常出现；如果投诉的是理赔人员服务态度，理赔人员服务态度又的确不好，那么投诉人员可代员工向客户道歉，并妥善解决，或者让经办理赔人员向客户当面道歉如果客户投诉理赔时效，案件又的确超时，那么尽快处理，向客户解释，征得客户的理解；提高理赔工作质量和效率保险公司是指依保险法和公司法设立的公司法人保险公司收取保费，将保费所得资本投资于债券股票贷款等资产，运用这些资产所得收入支付保单所确定的保险赔偿保险公司通过上述业务，能够在投资中获得；在投诉时，主要内容包括投诉的请求，主要事实理由，以及相关事实的证明材料如果是保险机构保险中介机构已经掌握的或者档案里面本身就有的材料，投诉人无需提供投诉时，接线员一般会记录投诉者的姓名和反映的事项以及诉求等。
3、保险公司调查难理赔人员不专业监管部门要“出重拳”保险公司要根据保险合同规定的理赔范围相关证明材料单据等来进行核赔，如果出现疑问可能需要进行调查，可能会遇到相关单位机关不予配合，从而导致拖延理赔人员未经过；由人民法院依法定程序解决争议进行裁决的一种方式这是解决争议最激烈的方式在投诉保险公司理赔员的时候一定要有证据，比如可以把和保险理赔员的通话录下来，聊天记录截图下来，这些都是可以作为投诉的证据的；作为一名保险理赔专员每天日常工作是保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任调查取证，收集。
4、保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任调查取证，收集整理并审核查勘定损资料等工作具体可以；怎么投诉保险公司理赔人员常见的投诉方法有向总公司保险业协会以及保监会等三个部门进行投诉具体投诉方式如下1投诉保险公司分支机构，可以向保险公司总公司进行投诉，直接拨打客服联系电话反映诉求，客服联系电话可以直接；呵呵，我是沈阳平安保险公司的，就是做你所说的工作的，实际上你所说的定损员和勘察员都是不正规的，我们的正式岗位名称叫做“理赔员”，也就是从事理赔工作的，具体的说理赔工作可以分为查勘和定损，正常来讲是先查勘后。