跟卖家协商如果订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议第一时间联系卖家处理，如果卖家不配合，货物在保修期内例如数码等产品可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷买卖双方向淘宝；如果没有很高的等级的话就保持15天了，如果等级比较高的话，那么保持一个月；1手机淘宝本地聊天记录只要自己不删除淘宝聊天记录，就会一直都有2在线聊天记录保存的话，与自己的旺旺的等级有关系，0到5级聊天记录会保存7天，6到17级会自动保存15天，18级以上会自动保存30天；如果是买家订单，可以在已买到的宝贝处，找到相应的商品，点击右侧的删除功能删除如果是卖家的订单，那么是无法删除的，淘宝并不提供删除功能，三个月后的订单是自动隐藏，因为系统默认显示近三个月的订单；可以从以下进行考虑一，需要开通淘宝帐号的漫游，进行查看二，直接找卖家，如果卖家没有更换聊天记录PC端或是移动端，还是可以查看到的三，直接找淘宝客服，给予自己的帐号与密码，进行调取聊天记录信息以上都是可以查。