跟卖家协商如果订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议第一时间联系卖家处理，如果卖家不配合，货物在保修期内例如数码等产品可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷买卖双方向淘宝；如果没有很高的等级的话就保持15天了，如果等级比较高的话，那么保持一个月；1手机淘宝本地聊天记录只要自己不删除淘宝聊天记录，就会一直都有2在线聊天记录保存的话，与自己的旺旺的等级有关系，0到5级聊天记录会保存7天，6到17级会自动保存15天，18级以上会自动保存30天；如果是买家订单，可以在已买到的宝贝处，找到相应的商品，点击右侧的删除功能删除如果是卖家的订单，那么是无法删除的，淘宝并不提供删除功能，三个月后的订单是自动隐藏，因为系统默认显示近三个月的订单；可以从以下进行考虑一，需要开通淘宝帐号的漫游，进行查看二，直接找卖家，如果卖家没有更换聊天记录PC端或是移动端，还是可以查看到的三，直接找淘宝客服，给予自己的帐号与密码，进行调取聊天记录信息以上都是可以查。
1首先找到手机上的“淘宝”之后，点击“消息”2点击“消息”之后，点击“右上角图标”3点击“右上角图标”之后，点击“搜索聊天记录”4最后点击“搜索聊天记录”之后，即可“查看聊天记录”，这样就完成了；也可以登录支付宝网站，进入 “我的支付宝”“消费记录”页面查询的支付宝账户所有消费记录 以进入“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面查看所有的购买记录，如要精确查找，可点击“更多筛选条件”；1本地聊天记录这个聊天记录是保存在你聊天时所使用的电脑上面的，如果你不删改你的旺旺程序，就不会消失2在线聊天记录这个是保存在阿里巴巴网站上面的，这个保存的时间与你的阿里旺旺等级有关，0~5级保存7天，6~17；您可以在相对应的聊天界面下找到“聊天记录”菜单，里面有“查看本地聊天记录”进去之后就可以看到相应的聊天记录了，活跃度18级以上，在线聊天记录可保存一个月，E客服的用户在线聊天记录可以保存三个月希望对你有帮助；查找手机淘宝聊天记录步骤如下1打开手机，找到手机淘宝，点击打开2然后在底部导航栏点击中间的消息3选择想要查找聊天记录的店家，点击进去4接着点击右上角的按钮5选择搜索聊天记录就可以了。
1运行阿里旺旺 2在旺旺面板底部点击小喇叭图标 3在打开的消息管理器窗口右上角点击“搜索” 4点击“高级搜索” 5设置所需查找的时间段“搜索”；登陆我的淘宝，到支付宝专区，点击交易管理，就进入了支付宝页面，这里就可以看到消费记录了；淘宝上买东西超过三个月不受受理期限限制的商品建议拨打淘宝消费者热线电话1 推荐057198进行维权受受理期限限制的商品无法维权，买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权以下几种情形不受受理期限限制。
你的在线聊天记录可以保存一个月，而客服的聊天记录可以保存三个月之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据所以我们必须要注意这一点，在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。
3在弹出的页面中，选择左边需要查看聊天记录的联系人，就可以看到最近的聊天记录了4如果需要查看更久一点的聊天记录，可以点击右下角的类似云朵的按钮，在弹出的列表中选择漫游的时间5如果选择漫游三个月，但是这三。