退出后，再次登陆京东，进入该宝贝的页面，再点开在线交谈窗，聊天记录页面的顶端，有个加载提示，一次次的点击加载，就会加载到最初的记录这些聊天记录是京东后台永久保存的，登陆加载就可以展现，买家卖家都无法删除。
平台保存的记录都是不一样的，一般会保留好几年的也有的只保留一年就会删除的。
1京东在线的聊天界面，第三个按钮即为截图按钮，可以直接使用2也可以使用的截图功能，快捷键为ctrl+alt+A3复制粘贴为文档，新建一个记事本或者word来保存对于网购平台上的顾客咨询明细以及沟通详细情况，可以。
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