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1、MP4文件不能播放的原因有可能是以下几点1，MP4文件已损坏，请重新下载2，MP4格式转换请用工具转换，才能播放3，播放器版本不支持，请升级播放器4，硬件问题1视频文件本身有误2视频文件分辨率过高超出了手机。

这是文件系统出错了，不要格式化可以用恢复软件先扫描一下最好的方法是用WINHEX恢复不过要一定的专业知识；一般是恢复不了了，是聊天记录里的图片在本地电脑或者手机历史记录中被删除，或者被损坏，或者没有下载到本地，或者记录被清除了，谢谢手机查找聊天记录1如果在群的聊天页面，点击右上角的图标2进入的页面。

如果是由于存放消息的文件丢失而导致聊天记录丢失，就可以用easyrecovery来恢复聊天记录，包括恢复聊天图片，视频及文档；1如果只是在你聊天的电脑删除聊天记录，你可以叫对方将聊天记录调出来发给你，从而恢复删除的聊天记录 2如果在你聊天的电脑删除聊天记录，你可以试试在你聊天的电脑上的回收站找到并还原“Msgexdb”的文件，从而恢复。

1、恢复方法如下1找到需要打开的过期音乐文件2右键单击该文件，选择存到微云3然后系统自动弹出微云窗口可以看见刚才的文件4在文件处单击右键，选择下载5此时可以将文件另存为到需要的地址；一般是恢复不了了，是聊天记录里的图片在本地电脑或者手机历史记录中被删除，或者被损坏，或者没有下载到本地，或者记录被清除了，谢谢手机查找聊天记录1如果在群的聊天页面，点击右上角的图标2进入的页面。