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当然如果是因为重装系统后聊天记录没了的话需要找到你的安装在哪里，在目录下找到exe文件，登陆，看能不能登陆，如果能登陆的话最好然后再点消息管理器，把bak文件导出来如果是不能登陆了那你就在user文件夹下；你好，苹果手机就是这样设置的，那个软件中的某个号只要一删除，那在这上面所进行的任何操作，包括接收的文件，聊天记录等，都被清除掉了，起码你不会在你这一方，你这个苹果设备上看到了所以，只要登上，退出删除前。

一般扣扣的聊天记录会一直保留在那的，如果是用电脑登录的微信，只能保留当天的聊天记录咯过了第二天就自动没了。

我也有这个情况，之前不知道怎么回事，但后来知道手机内存不足，会自动清除内存，也是，每次退出后，系统会自动清除聊天记录也有其他可能，手机里面可以设置，看看设置聊天记录是不是正确的。

首先点进他她的聊天界面点击右上角的人头点击聊天记录点击漫游记录点击确定，等待同步完成吧。