1、不要打勾选中二软件某个插件或者文件损坏，建议重装软件已经丢失的聊天记录无法找回，若是现在的有问题，只能考虑重装软件将原来的卸载，删除残留文件百度搜索下载最新版的，重新安装软件到电脑上；安装时是自己选择的2 复制号的文件夹进入升级后安装路径3 打开Users这个文件夹，将复制的文件夹粘贴，会出现是否替换，点确定最好先备份之后，打开，就出现升级之前的聊天记录了；在的安装目录里面，有许多以数字命名的子目录，分别是与每个人的聊天记录，当你重新登陆或换了一台机上的话，虽然好友名单不变，但聊天记录没有了怎么办如果是会员可以使用“上传聊天记录”来将聊天记录上传到的；聊天记录是保存在本地的文件夹里在安装目录中，以你的号命名的文件夹，如果在网吧上的话，需要将聊天记录备份一下，打开那个小喇叭按钮，弹出信息管理器界面，然后选择所有好友分组，在点导出备份文件，聊天记录就弄；一打开面板，点击左下角“选项”，弹出菜单中点击“设置”二进入后默认在“基本设置”，左侧点击“文件管理”三找到个人文件夹大小的位置，加大该文件夹的大小即可四另外，如果是想要长期保留聊天记录，那么。