那是因为设置了退出时自动删除聊天记录点击系统设置，进入安全设置，点击密码，点击退出时自动删除所有消息记录前面的勾，如下图；我的聊天记录会自动删除的原因在设备中勾选了“退出时自动删除所有消息记录”选项，如需要修改可点击 进入系统设置安全设置选项 进入消息记录选项 把“退出时自动删除所有消息记录”的勾选去掉即可。
这个估计是你的软件异常了，建议你退出或者是重启一下手机，然后再重新登录试一下，如果还是不行，建议你重装；手机上的消息过了七天就会自动清除，但是系统的漫游记录会保存七天不过要是开通什么黄钻的话，可以永久同步和一个人的聊天记录当然如果是因为重装系统后聊天记录没了的话需要找到你的安装在哪里，在目录下找到exe文件。