1、通过历史记录查看主账号和子账号均可点击历史会话，查看用户同本店所有客服的聊天记录如果是已经完结的会话，会进入历史会话列表，客服在历史会话里能看到别的客服与该用户的聊天记录如果是正在会话中的会话，在历史会话。
2、多长时间前的聊天记录呢 一般超过3个月的聊天记录就查看不了或者是查询时间设置的问题，查询时间跨度要在一个月之内。
3、想要查看子帐号的聊天记录与交易记录，可以从两点考虑 一，直接主帐号授权给子帐号，可以直接查看到聊天记录以及相关的在线记录信息 二，直接登陆子帐号，各个开通漫游信息，这样可以随时查看所有的明细聊天记录与交易记录。