1、首先有个前提就是该收银员在结完顾客拿出的商品后有没有询问顾客是否还有商品当然问这句话的时候也是需要技巧的，不然反倒是弄巧成拙就更麻烦了，如果是问过，那超市对收银员进行处罚肯定是不对的；摘要收银员和顾客是什么关系提问收银员和顾客就是服务者与被服务者的关系回答顾客进店是来消费的，直白来说也就来买服务的，只要他进店了享受服务了，就有了消费，所以也为什么说顾客是上帝回答；收银员与顾客的故事 故事一 那天我上下午班，大门口的特价商品前挤满了顾客，很是热闹我和往常一样，接待着来来往往的顾客4点左右，连续给五位顾客结完帐后，一位女士递给我100元，她选购了一件50元的特价上衣，等待找零因为那天是。