换新手机聊天记录一般都是不在的恢复办法1首先在手机中打开拼多多商家版软件2然后在打开的拼多多软件主页面中，点击我的选项3接着在出现的界面中，点击聊天管理4然后在聊天管理中，点击查询；可以的，如果是在拼多多平台发生的聊天记录的话 是可以看到的，可以在处理卖家和买家纠纷的时候 进行查看的。
可对拼多多客服聊天记录进行查询再截图保存，具体步骤如下第一步进入拼多多管理后台多多客服聊天记录查询第二步选择查询方式，商家可以按客服账号查询，也可以按订单违规编号查询如果选择了按客服账号；1首先在商家后台在上方找到客服平台2其次点击右上方如图，可以切换在线，忙碌和离开状态3最后点击如图的“选择”，选中一些客户，可以将客户转到别的客服那边，这个主要聊不过来的时候，可以用得上。