1、1在淘宝的消息页面选择对话框进入页面后，长按消息点击查看时间可以查看消息产生的时间2双击“阿里旺旺”图标，打开“阿里旺旺”点击左下角的喇叭按钮在弹出的页面中，选择左边需要查看聊天记录的联系人；旺旺都是默认保存聊天记录的聊天窗口上有个倒三角形符号的下拉菜单点出来就能看见“保存当前聊天记录”了 保存30天；问题二为什么淘宝上旺旺聊天记录有些会显示在千牛里，有些没有？ 注销帐号，重新登录界面，右上角“聊天数据修复”功能 如果你说的方法都不行，那就是软件BUG了，只能由开发程序的修复BUG了 问题三淘宝店铺有收到信息为什么打开后看；淘宝申请客服介入，聊天记录不会恢复这是旺旺本地聊天记录，也就是在其他电脑上不会有保存如果您是把聊天记录上传到服务器中，聊天记录保存的时间是30天，30天后上传的聊天记录会无法查询还有就是如果你的电脑在没有。