1、京东和客服的聊天记录 只要你不删除聊天界面的话 会一直保存的 京东的客服和你聊天的时候都会有工号的,你如果记得工号可以查找到对应的工作人员, 不记得那就没办法了,每次和你聊的都不会是同一个客服;这个在远程端都会有记录的,所以不用担心,如果是你有什么诉求,特别是要投诉的时候,是可以调取聊天记录的;1在聊天页面删除消息2但是自己是无法彻底删除的,因为只要你购买了,京东商城就会记录你的购买账单,这是跟你的账号绑定的这个购买记录并不仅是卖家与买家的联系,也是京东商城的记录,同时也是为了保证卖家和买家的权益;想要把你跟京东客服聊天的记录截屏发到正在聊天的客户,那么你可以发挥找一下你之前聊天的记录,把它截屏保存下来,然后发给正在聊天的客服就可以。