第二步安装后打开软件，然后把苹果手机连接到电脑，如果是第一次连接，手机将会弹出提示窗，点击“信任”第三步点击开始，进入“设备扫描恢复”模式，在这里可以看到各种数据的恢复，有短信，通讯录，微信聊天记录等，找到；3然后点击清空聊天记录即可4微信重要的聊天记录可以备份到服务器5备份的聊天记录只能保存七天6点击开始备份，然后选择要备份的聊天记录，可以全选，也可以选择单个的7微信清除聊天记录如果还觉得比较卡的话；你好这样的情况一般是因为您的手机系统处于异常状态导致的备份异常，建议您可以重启手机系统后重新备份下您的微信聊天记录试试，然后建议您使用最新版的腾讯手机管家保护您的手机和微信的安全，您可以点击这里下载最新版的腾讯。