手机淘宝只要是用手机旺旺聊的也是可以调取聊天记录的，淘宝再发布手机淘宝的时候肯定会考虑交易纠纷的，聊天记录就是证据，然后再和小二联系投诉就可以了；天猫客服主动让你加这个的，那么聊天记录可以做为辅助材料，具体情况是否采纳要看纠纷的具体情况假如你们脱离淘宝交易，那么这个淘宝小二也是不管的假如是现有交易的补充说明，是可能被小二采纳的。
小二也是能看到你们的聊天记录的，因为你删除的只是你的记录，但是服务器里面的记录是没办法抹去的所以淘宝一直要求，卖家买家用旺旺聊天，不要用微信或者因为那些聊天记录淘宝没办法查，也没办法核实真实情况；聊天记录只能是买卖双方才能看到的，只要你不给别人看别人是看不到的不然的话谁还敢随随便便的聊天希望我的回答对你有所帮助，望采纳，谢谢。