能与网络有关，建议重新下载试试或者 智能机 登陆 查看聊天记录 漫游记录 即可 实在不行，关机重启，或者换部手机试试在不行，没有办法；长按聊天记录里的图片，点复制或者转发，就会重新下载，我试了5张，都下载下来了时间不宜过久，太过久远的也下载不了；用户的备份包出现错误，导致用户下载失败无法进行恢复。
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