看看淘宝服务器上有没有聊天历史记录，如果没有就不能恢复了；1 然后打开原安装路径默认路径为“C\Program Files\淘宝网\淘宝旺旺\users\您的会员名文件夹”2 在上述路径中，找到TBMsgatb文件，这个就是聊天记录的文件用Recuva工具恢复文件，理论上应该可以有疑问Q我；不是卖家删除的，卖家不可能有这个权限可能是软件出错也可能是自己误删除了如果确实东西有质量问题，只需要拍照拍出产品缺陷向小二介入即可小二会解决的，一般来说小二都会偏向顾客的；这是因为你或者你朋友家人清除了聊天记录，比如说用安全卫士类软件清除了。